Понять эмоцию, управлять речью, предотвратить конфликт

17 ноября в рамках курса нового формата участникам будет предоставлена возможность принять участие в трех взаимосвязанных, но отдельных тематических занятиях.

Продолжительность каждого тематического занятия составляет 45 минут, стоимость участия — 10 000 драмов РА. Участники могут выбрать одно, два или все три тематических занятия в соответствии со своими интересами и профессиональными потребностями. По завершении курса участникам будет выдан сертификат Учебного центра Комитета государственных доходов Республики Армения.

Темы занятий:
1․ Эмоциональный интеллект: структура мозга, функции правого и левого полушарий, эмоции
2․ Вежливость в рабочей среде: ценности и навыки
3․ Предотвращение и управление конфликтами: методы и инструменты

Курс предназначен для всех, кто хочет развить в рабочей среде навыки эмоционального интеллекта, корректной и уважительной коммуникации, а также предотвращения и управления конфликтами.

По итогам курса участники смогут:
• Распознавать собственные эмоции и эмоции других людей и понимать их влияние на коммуникацию, принятие решений и поведение
• Различать конструктивное и неконструктивное поведение
• Выявлять ранние признаки возникновения конфликтных ситуаций
• Анализировать причины конфликтов и позиции их участников
• Выбирать соответствующие подходы к предотвращению и управлению конфликтами
• Применять методы эмоциональной саморегуляции в напряженных ситуациях
• Применять навыки активного слушания и эффективного реагирования

Курс включает практические задания и анализ реальных рабочих ситуаций, что позволит участникам применять полученные знания и навыки в профессиональной и повседневной деятельности.